▪️المقدمة:
تشكل صناعة الرأي العام في العصر الرقمي إشكالية مركزية في علم الإجتماع السياسي. فبعد أن كان الرأي العام يُصنع في المؤسسات التقليدية: الصحيفة، والبرلمان، والمقهى، والمسجد، انتقلت عملية الصناعة إلى فضاء رقمي تتحكم فيه بنية حكم غير مرئية أو ما يعرف بالخوارزميات.
والخوارزمية هي؛ نظام برمجي يرتب المحتوى ويصنفه ويوزعه، بناءً على البيانات السلوكية للمستخدمين، بهدف تعظيم الانتباه بوصفه المورد المعرفي النادر الذي تتنافس عليه القوى المتحكمة بالخوارزميات.
أولاً: قوى التحكم.
1️⃣. أسياد المال:
هم أشخاص، وعائلات، وشركات، ومجموعات مصالح. يملكون المال، والمصارف، والنفط، وشركات الإتصالات، ووسائل الإعلام، وشركات الأغذية والأدوية والملابس. ودورهم الوظيفي في صناعة الرأي العام هو التمويل. فهم لا يدفعون لعرض إعلان عام، بل لشراء معلومة دقيقة لمعرفة من الخائف، ومن الجائع، ومن المتردد، ومن المتمرد، ومن الوحيد، ومن ثم يتم إرسال رسالة مصممة لكل فئة على حدة.
2️⃣. أباطرة السياسة:
هم أحزاب، وجماعات، وزعماء، ودول. يملكون القوانين، والسلطات، والوظائف، والقرارات.
ودورهم الوظيفي هو التوجيه. فهم من يحدد نوع الرسالة، من العدو، ومن الصديق، ومن الخائن، ومن الوطني، وهدفهم الإستراتيجي هو التحكم في الوعي اليومي للناس.
3️⃣. أصحاب المنصات:
هم شركات عابرة للقارات، يملكها أشخاص ومجالس إدارات. يملكون الخوارزميات والبيانات والمنصات. ودورهم الوظيفي هو التنفيذ فقط. فهم يقررون ما يُحذف، وما يُضخم، وما يختفي. ويبيعون البيانات لأسياد المال، والإنتباه لأباطرة السياسة، ويأخذون عمولة من الطرفين.
4️⃣. الجمهور:
هم المواطنين والأفراد الذين لا يملكون إلا عقولهم، وإنتباههم، وأذواقهم، وأجسادهم، وأصواتهم. وهؤلاء هم ساحة المعركة، وهدفها في الوقت نفسه، وهم أيضاً جنودها المجانيون، لأنهم ينشرون الرسائل التي صُنعت لهم.
ثانياً: التكامل الوظيفي.
تتسم العلاقة بين تلك القوى الثلاثة بالتكامل الوظيفي، لا بالتنافس.
يحتاج أسياد المال إلى أباطرة السياسة لحماية احتكاراتهم، ومنحهم العقود، وإعفائهم من المساءلة. ويحتاج أباطرة السياسة إلى أسياد المال لتمويل حملاتهم، وأمتلاك قنواتهم، والدفع للخوارزميات لصناعة جمهور لهم. ويحتاج أصحاب المنصات إلى الطرفين معاً، لأنهم يبيعون البيانات للأولين، والانتباه للآخرين.
وتشكل الخوارزميات العقد المبرم بينهم، وتفضي هذه العلاقة إلى دورة مغلقة، فالأموال تشتري الخوارزميات، والخوارزميات تصنع الرأي العام، والرأي العام المصنوع ينتخب السياسيين ويصنع لهم المؤيدين، ويشتري منتجات الممولين، ويصدق روايات المنصات، والسياسيون يحمون الأموال.
ثالثاً: آلية صناعة الرأي العام.
تعمل الخوارزميات في صناعة الرأي العام عبر نموذج متعدد المراحل:
أ. الرصد وجمع البيانات السلوكية، من خلال معرفة، ماذا يشاهد الناس؟ كم ثانية؟ متى يغضبون؟ متى يخافون؟ متى يجوعون؟ متى يشعرون بالوحدة؟ متى يشعرون بالنقص؟
ب. الاستهداف وتقسيم الجماهير إلى خلايا دقيقة. خلية الشباب العاطلين، خلية النساء الباحثات عن الجمال، خلية المرضى الباحثين عن العلاج، خلية المتدينين الباحثين عن الفتوى، خلية الفقراء الباحثين عن القروض. ولكل خلية رسالة وعدو مختلف.
ج. الإغراق وإرسال مئة رسالة متشابهة في 48 ساعة، لحرمان المتلقين من وقت التفكير. والتكرار هنا استراتيجية منهجية، لأن التكرار يصنع الحقيقة النفسية.
د. التثبيت وتحويل المتلقين أنفسهم إلى ناقلين للرسائل. يدافعون عنها ويهاجمون معارضيها، فيصبحون جنوداً مجانيين في جيوش الممولين. وهنا تكتمل الدورة تماماً فلم تعد الخوارزمية هي التي تتكلم، بل الناس أنفسهم يتكلمون بلسانها.
رابعاً: مجالات صناعة الرأي العام.
لا تقتصر صناعة الرأي العام على اللحظات المؤقتة، بل هي صناعة شاملة، وتعمل في المجالات الآتية:
أ. المجال السياسي؛ تصنع الخوارزميات الرأي العام حول من هو الوطني ومن هو الخائن، ومن هو المصلح ومن هو الفاسد، ليس بالحجة، بل بالإستهداف المتكرر.
ب. المجال الإقتصادي والأستهلاكي؛ ترسل الخوارزمية للفتيات مئة وجه جميل، حتى يكرهن وجوههن، ثم تبيع لهن مستحضرات التجميل. وترسل للشباب مئة سيارة فاخرة، حتى يكرهوا فقرهم، ثم تبيعهم القروض.
ج. المجال الثقافي والذوقي؛ تحدد الخوارزمية ما هو الجميل وما هو القبيح، ما هي الأغنية الرائجة، وما هو اللباس المقبول، وما هي اللهجة المحترمة. فيتحول الذوق من أختيار شخصي إلى منتج مستورد.
د. المجال الديني والهوياتي؛ ترسل لكل طائفة ما يؤكد أنها على حق، وترسل لكل قومية ما يؤكد أنها مظلومة. لا لكي يتدين الناس أكثر، بل لكي يكرهوا الآخرين أكثر. ويتحول الدين هنا من عقيدة إلى هوية أستهلاكية، والهوية من أنتماء إلى سلاح.
هـ. المجال الصحي والجسدي؛ ترسل للمرضى إعلانات أدوية، وللأصحاء أوهام أمراض، وللشباب معايير أجساد مستحيلة، فيتحول الجسد من نعمة إلى مصدر قلق دائم، والقلق يتحول تدريجياً إلى سوق للهرمونات والمنشطات والمكملات الغذائية.
و. المجال الاجتماعي؛ ترسل للوحيدين وهم التواصل الأجتماعي، وللمتزوجين وهم العلاقات العابرة، وللعائلات وهم السعادة المستحيلة. فيتفكك البيت، ليس لأن الناس سيئون، بل لأن المقارنة الدائمة تقتل الرضا.
خامساً: الحالة التطبيقية: تشرين 2019.
تقدم تشرين 2019 حالة تحليلية كاشفة لدور الخوارزميات في صناعة الرأي العام.
من الناحية الاجتماعية، كان الغضب حقيقياً، بطالة، فساد، وغياب الخدمات.
ومن الناحية الإعلامية، كان التضخيم انتقائياً، تضخيم شعارات الإسقاط، وتهميش شعارات الإصلاح.
ومن الناحية الخوارزمية، كان الأستهداف موجهاً، إرسال فيديوهات المواجهة للغاضبين، وإخفاء خطابات النخب المطالبة بقوانين.
وكانت النتيجة فوضى منظمة، وليس ثورة. سقطت الحكومة وبقت الأحزاب الفاسدة، والسبب البنيوي أن الحراك أمتلك غضباً موجهاً نحو جهة سياسية معينة، ولم يمتلك مشروع حقيقي ولا تنظيم دقيق، والخوارزميات تجيد إنتاج الغضب والترند فقط، ولا تجيد إنتاج المشاريع والتنظيمات. وتكرر هذا النمط في دول مختلفة.
▪️الخاتمة والأستنتاج:
يُستنتج من ذلك كله، أن الرأي العام لم يعد تعبيراً عفوياً عن الناس، بل منتجاً يُصنع في معادلة مغلقة بين تلك الأطراف.
فأسياد المال يملكون التمويل، وأباطرة السياسة يملكون التوجيه، وأصحاب المنصات يملكون التنفيذ، ولا يملك الجمهور إلا وعيه وعقله وجسده وذوقه.
وأن قوة هذا النظام تكمن في خفائه، وليس في علانيته. فهو لا يمنع الناس من الكلام، بل يجعلهم يتكلمون بما صُنع لهم، فيظنون أنهم أحرار وهم بالحقيقة عبيد لتلك الأطراف
.
وبكيف الله”
